선진국에서는 이미 향기를 뿌려 판매촉진을 꾀하는 「아로마 마케팅」이나 특정 향을 치료에 이용해 긴장 불쾌감 등을 완화하는 「아로마 테라피」등이 유망업종으로 자리잡았다.
국내에서도 최근 1∼2년사이 향을 뿌려 고객을 끄는 업소들이 급격히 늘어나는 추세다. 향수가 고작이던 향기상품도 핸드백 명함 양초 방향제 속옷 등으로 다양화하고 있고 향수로 환자를 치료하는 곳까지 생겨났다.

향기산업 어디까지 왔나
국내 향기산업은 92년부터 일부건설업체에 의해 도입되기 시작해 애경백화점이 기존백화점과의 차별화를 위해 「향기있는 백화점」을 표방하면서 조금씩 소비자들의 관심을 끌기 시작했다. 이어 기호상사가 95년 향기를 뿌린 핸드백과 아신이 향기나는 명함을 선보여 크게 히트치면서 향기를 이용해 판매촉진을 꾀하는 향기마케팅이 각 업계로 번져 나갔다.
여기에다 95년 하반기에는 향기관리 전문업체까지 생겨나면서부터 향기마케팅은 백화점 은행 의류 신발판매장 여행업계 병원 커피전문점 유아용품점등 거의 전 업계로 확산되고 있다.
최근들어 향기상품들도 쏟아져 나오고 있다. 향수수요가 급증한 것은 물론 향기나는 양초·마른꽃잎등이 인테리어소품으로 각광받고 있다.
향기나는 셔츠·팬티 등에 이어 립스틱까지 등장했다. 신문이나 잡지 등 지면에 향수·화장품·비누를 선전하기 위해 향기나는 광고를 이용하기도 한다.
방향제도 빼놓을 수 없는 향기산업 중 하나다.

 향기마케팅 활용업체들
지금으로부터 70년전 일본의 한 형무소에서 죄수들의 난동사건이 발생했다.
조사결과 난동의 발단은 여성의 암내처럼 이상야릇한 냄새를 발산하는 천리향이란 나무에서 비롯됐다.
천리향의 향기가 이성이 그리운 죄수들을 발작시킨 것이다.
이때부터 일본에서는 형무소 주변에 심는 화초까지 냄새체크를 하는 등 세심한 주의를 기울인다고 한다.
이처럼 특정향기가 인간의 심리에 미치는 영향력은 실로 엄청나다.
이런점 때문에 선진국에서는 오래전부터 향기를 판촉마케팅에 적극 활용하고 있다.
여행사사무실에 열대의 코코넛향을 뿌려 소비자들의 여행욕구를 자극한다든지 중고차매장에 진한 가죽향을 뿌려 마치 새차를 사는것과 같은 만족감을 주는 것 등이 바로 향기마케팅의 좋은 사례이다.
제과점은 은은한 커피향으로 금방이라도 도너츠 하나를 집어들고픈 욕구를 자극하고 있다.
가구점은 진한 소나무향으로 고객을 유혹하고 있다.
병원들도 향기를 치료에 적극 활용하고 있다.
라벤더향으로 수술대기환자의 공포심을 없애고 편안한 마음으로 수술을 받을 수 있도록 도와준다.
이처럼 향기마케팅의 적용범의는 무궁무진하다.
소비자구매와 향기의 상관관계가 크다는 것이 입증되면서 향기마케팅전략이 국내에 적극 도입되기 시작했다.
레스토랑과 의류매장은 물론 보석가게 은행 편의점 심지어 학원까지 독특한 향기로 생산성과 매장이미지를 높이는데 주력하고 있다.
소비자들의 코를 유혹, 매장이미지를 높이는 한편 매출증대도 꾀하는 향기마케팅을 활용하는 곳은 제과점, 백화점, 원목가구점, 병원 등에 이르기까지 다양한다.
이들 업체는 나름대로 자기 상품의 이미지와 소비자층을 파악한 후 소비자의 구매충동을 가장 잘 자극하는 향수를 골라 뿌린다.
서울 압구정동 현대백화점의 경우 에스컬레이터에 향기분사기를 설치해 2분마다 50㎎ 분량의 샤넬향수를 뿜어내고 있다. 고급 프랑스향수를 사용해 지하식품매장에서 올라오는 음식냄새를 차단하는 동시에 백화점의 이미지를 높이겠다는 전략이다.
서울 역삼동에 있는 예치과는 지난해초부터 병원에 라벤더향이나 캘빈클라인향수를 뿜어내고 있다. 상큼한 향이 소독약 등 병원 특유의 냄새를 없애줘 환자들에게 큰 호응을 얻고 있다는 것이 병원측의 설명이다.
에스콰이아 서울직영점은 제화 및 여성의류의 주고객층이 젊은층임을 감안해 신세대여성들이 좋아하는 캘빈클라인과 폴로스포츠를 주로 쓰고 있다. KFC와 까르네스테이션 등 외식업소는 식욕을 돋워주는 자몽향을 주로 쓰고 있으며 서울여의도의 일식집 만해는 레몬·오렌지향 등 과일향을 피워내 생선비린내로 인한 불쾌감을 없애는데 효과를 보고 있다.

직장인의 회식이나 가족의 외식이 한 끼를 때우는 데서 탈피하여 하나의 생활문화로 자리잡으면서 음식점 선택도 고객서비스를 따지게 되었고, 고객서비스를 직접 체크할 수 있는곳 가운데 하나가 바로 화장실이라는 생각들이 보편화 되고있다.

이미 지구촌에는 화장실 마케팅으로 떼돈을 번 기업이 등장하였고 별난 화장실로 손님을 끌어모으는 음식점, 백화점, 코인화장실, 기어이 속속등장하고 있다.

화장실이 깨끗하면 장사가 잘된다.

인기가수 모씨가 미국의 레스토랑에서 식사를 마치고 화장실에 볼 일을 보러갔다가 그 자리에 얼어붙은 듯 서 버렸다.

화장실 문이 투명유리여서 속이 훤히 들여다 보이는 것이었다. 당황하여 서있는데 노랑머리 아가씨가 투명화장실 안으로 들어가더니 '달칵'문을 잠궜다. '아니 어쩔려고' 상상은 금물이다.

화장실 문을 잠그는 순간 화장실문의 투명유리는 불투명 안개유리로 요술처럼 바뀌었다.

 귀국한 그가수는 화장실 무용담을 자랑삼아 얘기했고, 이후 미국을 찾은 수많은 코리언 연예인들이 그 레스토랑을 찾아서 매상을 마구 올려주었다고 한다.

일본 신주쿠에있는 중국요리 전문점 '청룡문'. 비슷한 중국음식점이 널려있는데 유독 '청룡문'에는첨단 멋쟁이들이 엄청 몰려서 늘 북적댄다.

고객을 끄는 매력은 바로 화장실에서 풍겨나온다. 이 음식점의 화장실은 일본의 다른 음식점들처럼 자동문이지만 그냥 다가서면 절대 열리지 않는다.

 '알리바바와 40인의 도적'에서 처럼'열려라 참깨'를 외쳐야 열린다.

갑자기 동화의 나라에 온 듯한 착각과 함께 화장실에 입장하면 또다른 재미가 기다리고 있다.

여성화장실의 맞은편 벽에는 괴물이 떡하니 버티고 서서 손에 휴지를 들고 있다.

볼일을 보고 휴지를 쓰려는 순간 '쿵쾅쿵쾅' 그 괴물이 코앞까지 다가온다. 아슬아슬한 순간, 괴물은 멈추고 휴지를 쑥 내민다.'아휴~'

남성화장실은 오줌을 누면 괴물역사가 어깨에 짊어지고 있는 소변기를 흔들거린다.

그렇다고 따라서 흔들거리지 마시라. 괴물이 술취한 사람인줄 알고 "너무 마시지 말라"고 나무라니까.

중진여성 연극배우 모씨는 부산에 가면 특정호텔에만 투숙한다.

이유는 단 한가지 이 호텔의 화장실에