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후불제로 상품을 주문한 후 반품 처리는 어떻게 하나요?

화장실119 — Fri, 18 May 2018 17:26:37 +0900

구입하신 상품의 교환이나 취소를 원하실 경우 저희 사이트 내에 있는 "마이페이지> 취소/교환/반품신청" 부분에 접수해 주시거나 고객지원센타(☎1544-7587) 로 연락주시면 처리하여 드리겠습니다.
단, 반품이나 교환시 고객님 변심으로 인한 경우에는 고객님께서 왕복 배송비를 부담하셔야 합니다

후불제로 구매할 수 있는 결제 금액은 얼마인가요?

화장실119 — Fri, 18 May 2018 17:26:21 +0900

후불 결제가 가능한 금액은 회원신용 등급별로 나누어 져 있습니다.
준회원 - 0 원
일반회원- 0 원
실버회원- 10만원
골드회원- 50만원
VIP회원,관공서,공공기관,의료기관- 100만원 순 으로 등급별로 구매 한도액이 정해 집니다.
한도액내에서 다양한 상품을 결제하실 수 있으며,
후불 인증을 받으시면 후불 결제 한도 금액을 지급 받으실 수 있습니다.

후불상품 구매시 한도금액에서 구매가격이 차감되며,
후불 납기일 내 상품대금 입금 시 최초 신용한도로 차감된 한도를 증액 시켜 드립니다

후불제로 구매한 후 결제 기일을 넘기면 어떻게 되나요?

화장실119 — Fri, 18 May 2018 17:26:03 +0900

상품 수령일을 기준으로 3일 이내에 상품대금을 결제하시지 않는경우 "화장실119" 고객센터에서 1차 해피콜을 드립니다.
1차 해피콜 후 4일내에 결제가 되지 않는경우 저희가 2차로 해피콜을 합니다.
만약 2차 해피콜 후 7일이 지나도록 결제가 이루어지지 않을 경우에는,연체관리자로 등록이 되시며 여러가지 신용상 제재를 받으실 수 있습니다.

후불제로 구매한 상품을 받은후에 결제는 언제까지, 어떻게 하면 되나요?

화장실119 — Fri, 18 May 2018 17:25:43 +0900

후불제로 주문하신 상품을 받으신 경우, 3일 이내에 결제를 해주셔야만 합니다.
후불제 결제 방법은 저희 사이트에서 로그인하신 후 "마이페이지> 주문 내역/배송조회 "에서 구매하신 후불상품 "주문번호"를 선택후 결제 프로세스를 따라 정보입력을 해주시면 됩니다.
직접 결제가 곤란하신 경우 고객지원센터 help@toilet119.co.kr 로 직접 문의 해주시길 바랍니다

후불신용등급이 뭔가요?

화장실119 — Fri, 18 May 2018 17:25:25 +0900

후불제로 상품 구매시 정해진 금액 한도액 내에서 구매 할 수 있도록 등급을 분류 하여
상위 등급회원에게 좀더 많은 결제한도를 주어지게 됩니다.
준회원 - 후불 미동의 및 미 인증회원
일반회원 - 최초 후불 동의 및 인증회원 - 부여금액 없음
실버회원 - 부여금액 \100,000원
골드회원 - 부여금액 \500,000원
VIP회원,관공서,공공기관,의료기관 - 부여금액 \ 1,000,000원

"화장실119" 에서는 반품,교환, 후불결제 기일 초과 시 포인트 차감으로 신용등급을 포인트화 하여 관리 합니다.
위의 골드회원, VIP회원의 등급기준은 후불 신용포인트 에 따라 정해집니다.

후불상품 구매시 한도금액에서 구매가격이 차감되며, 후불납기일 내 상품대금 입금 시 최초 신용한도로 차감된 한도를 증액 시켜 드립니다.

후불 신용 지수 란?
신용한도액의 증,감을 포인트로 산정 하여 반품, 교환 ,후불결제대금 연체 가 있을 시 포인트를 차감하며 구매액을 1point/100원 으로 산정하여 회원등급을 정하는 제도 입니다.

예) 1,000,000원 상품구매?신용지수 10,000포인트
1,000,000원 에 후불상품을 구매하면 신용지수가 10,000포인트가 됩니다. 회원등급은 골드회원이되어 50만원의 후불한도액을 받으실 수 있습니다.

준회원 후불한도 없음
일반회원 후불한도 없음
실버회원 후불한도 10만원 10,000 credit 미만
골드회원 후불한도 50만원 10,000~30,000 credit 미만
관공서,공공기관,의료기관,VIP 회원 후불한도 100만원 30,000 credit 이상 포인트 기준: 1credit/100
상품반품시: 1,000 Credit 차감
주문취소시: 300 Credit 차감(상품발송 후 주문취소는 상품반품으로 간주합니다.)
후불대금연체시: 500 Credit/1일 차감(후불결제 대금 연체시 배송완료 또는 배송완료 예정일을 기준으로 합니다

후불제 회원인증서비스는 왜 하는 건가요?

화장실119 — Fri, 18 May 2018 17:24:29 +0900

후불제 회원인증 서비스는 후불결제의 첫거래에 앞서 고객님의 개인정보 보호를 위해 인증서비스를 실시하고 있으며, 회원인증서비스는
[정통망법 제 22조 비밀등의 보호]에 의거하여 타인의 정보를 침해하거나, 정보를 도용하여 저지른 불법행위등으로 인하여
개인의 정보 유출 및 재산적, 정신적 피해가 발생하지 않도록 회원인증 서비스를 절차를 시행하고 있습니다.
인증서비스는 핸드폰 인증방법으로 시행하고 있으며,본인명의의 신용카드 및 핸드폰의 정보와 회원가입상의 정보를 확인하고 있습니다.

후불결제를 위해서는 후불제 회원인증 서비스를 반드시 하셔야만 합니다.

후불제는 어떤 건가요?

화장실119 — Fri, 18 May 2018 17:24:03 +0900

후불제란?
상품주문==>배송==> 결제 순으로 이루어지며 , 상품을 먼저 받아보고 결제는 나중에 하는 안심쇼핑 서비스 입니다.
후불제로 주문하신 상품을 먼저 수령한후 일정기일 안에 결제를 하시면 됩니다.

적립금/쿠폰 은 어떤 건가요?

화장실119 — Fri, 18 May 2018 17:23:40 +0900

-적립금 사용-

적립금은 화장실119에서 상품구매시 각 제품별로 1%~10% 주어지며, 보유 적립금으로 현금처럼 화장실119에서 사용하실 수 있습니다.

1. 적립금 부여는 최대 10%~최소 1% 이며, 일부상품은 제외 될 수도 있습니다.

2. 선, 후불 적립금 적용이 가능합니다.

3. 선불 상품 또는 후불 상품 주문 시 해당상품의 적립금 사용, 적립금부여가 이루어지며, 최종 결제완료 시 적립금은 부여 됩니다.

4. 해당 적립금 내역은 "마이 페이지" 에서 확인 할 수 있습니다.

5. 쿠폰 등 타 결제수단과 혼합결제가 가능 합니다.

6. 반품이나 취소시 적립금은 환급처리 됩니다.

-쿠폰사용-

쿠폰 사용이 가능한 상품의 최저 단가는 1000원 단위 입니다.

1. 할인쿠폰은 한 주문, 한 상품에 한 해서 사용이 가능합니다.

2. 후불상품 주문 시에는 최종 후불결제 시에 사용 가능합니다.

3. 상품권, 여행상품, 문화 서비스 상품 등 일부 정해진 상품에는 사용하실 수 없습니다.

4. 할인쿠폰은 쿠폰마다 사용기간이 있습니다.

5. 주문 후 반품/환불/취소의 경우 한번 사용하신 할인쿠폰은 다시 사용하실 수 없습니다

AS는 어떻게 받나요?

화장실119 — Fri, 18 May 2018 17:22:33 +0900

A/S 연락처는 해당 상품정보 페이지나 배송받으신 제품에 동봉된 제품설명서를 참조하시기 바랍니다.
만일 연락처가 없는 경우 고객지원센터(1544-7587)로 문의하시면 신속히 확인해 드리겠습니다.

환불은 어떻게 받나요?

화장실119 — Fri, 18 May 2018 17:22:15 +0900

환불은 고객님께 배송된 상품이 저희쪽으로 반품완료된 후에 가능 합니다.
* 카드 결제시
- 신용카드 취소처리가 됩니다.
카드회사의 특성상 취소요청 후 5~7일정도 지난 후 취소처리가 완료됨을 양해부탁드립니다.
단, 고객님의 카드요금이 청구된 이후 취소처리가 된 경우 다음달 카드대금에서 상계처리 되거나 통장으로 환불 처리됩니다.
해당 카드사로 문의하시면 보다 정확한 안내를 받으실 수 있습니다.

* 현금으로 결제 시
-현금으로 결제하신 경우에는 주문하실때 입력하신 환불계좌로 환불이 됩니다.

"나의쇼핑수첩>취소/교환/반품 신청"시 환불정보를 기재해 주시거나, 또는 고객지원센터 (1544-7587)로 문의하시기 바랍니다.

교환/반품/취소 신청은 어떻게 해야 하나요?

화장실119 — Fri, 18 May 2018 17:21:53 +0900

구입하신 상품의 교환이나 취소를 원하실 경우 저희 사이트 내에 있는 "마이페이지> 취소/교환/반품신청" 부분에 접수해 주시거나 고객지원센타(1544-7587) 로 문의 주시면 처리하여 드리겠습니다.
단, 반품이나 교환시 고객님 변심으로 인한 경우에는 고객님께서 왕복 배송비를 부담하셔야 합니다.

후불제로 상품을 주문한 후 반품 처리는 어떻게 하나요?

화장실119 — Fri, 18 May 2018 17:21:33 +0900

어떤 경우에 교환,반품이 가능한가요?(화장실119 교환, 환불, 취소 규정)

화장실119 — Fri, 18 May 2018 17:21:12 +0900

■ 교환, 환불 규정
다음 각 호의 경우에는 사이버몰은 배송된 상품일지라도 이용자의 요구에 따라 즉시 환급, 반품 및 교환 조치를 합니다.
다만 그 요구기한은 재화 등을 공급받은 날로부터 7일 이내 혹은 아래 사실을 안 날로부터 7일 이내로 합니다.

- 배송 된 상품이 주문내용 또는 사이버몰이 제공한 정보와 상이할 경우
- 배송 된 상품이 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우
- 배송 된 상품이 광고에 표시된 배송기간보다 현저히 늦어진 경우
- 방문판매 등에 관한 법률 제18조에 의하여 표시하여야 할 사항을 표시하지 아니한 상태에서 이용자의 청약이 이루어진 경우

■ 청약 철회 가능 조건

"전자상거래등에서의소비자보호에관한법률"에 의거 아래와 같은 경우 청약 철회가 가능합니다.

- 계약에 관한 서면을 교부받은 날로부터 7일
- 서면을 교부받은 때보다 재화등의 공급이 늦어진 경우에는 재화등을 공급받거나 공급이 개시된 날로부터 7일
- 계약에 관한 서면을 교부받지 못했거나, 교부받은 서면에 주소가 기재되지 않았을 경우, 주소 변경 등으로 청약철회등을 할 수 없었을 경우에는 주소를 안 날로 또는 알 수 있었던 날부터 7일

■ 청약 철회 불가 조건

"전자상거래등에서의소비자보호에관한법률"에 의거 아래와 같은 경우 청약 철회가 불가합니다.

- 소비자에게 책임 있는 사유로 재화등이 멸실 또는 훼손된 경우.
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
(예 : 전자제품,전기제품,센서제품,Tag와 라벨이 훼손된 일반상품 등)
※ 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 기타 거래의 안전을 위하여 대통령령이 정하는 경우

■ 기타 교환, 환불 규정

※ 상품의 교환, 환불 및 상품 결함 등의 보상은 재정경제부고시, 소비자피해보상규정에 의합니다.

비회원도 배송조회를 할 수 있나요?

화장실119 — Fri, 18 May 2018 17:20:34 +0900

비회원분들도 주문조회가 가능합니다.
우측 상단의 '배송조회'에서 고객님의 주민등록번호를 이용하여 조회가 가능합니다

배송비는 무료 인가요?

화장실119 — Fri, 18 May 2018 17:20:20 +0900

저희 화장실119에서는 3만원이상 물품구매시 무료 배송을 원칙으로 하고있습니다.
단, 도서산간지역이나 섬지역의 경우 항공기나 배로 인한 운송비가 추가로 발생할 수 있는데,이 경우에는 고객님께서 부담을 하셔야 합니다.